看球产生的信息，用在哪一步、留多久、怎么改

打开页面就会产生的记录，和需要你主动提交的部分

你不需要先填写什么才能看球。打开站点或 JBOAPP 的那一刻，设备类型、屏幕尺寸、网络环境、系统与浏览器版本，以及你走过的页面路径，会被记录成一条访问记录，用来判断该给你推 PC 端入口还是移动端入口。

需要你动手的部分只有一种：联系客服。此时你会主动给出 JBOAPP 版本号、设备型号、问题截图，以及回访用的邮箱或电话。给多少由你决定，附上截图能让我们更快对上你卡住的那一步。

• 访问环境设备类型、屏幕分辨率、操作系统与浏览器版本、网络类型
• 浏览路径进入页面的来源、在哪些栏目停留、查看过哪些赛事与版本说明
• 客服往来你提交的文字、截图、JBOAPP 版本号、回访联系方式

这些内容只投进入口匹配、画面节奏和客服定位

用途集中在三件事上。第一是入口匹配——你是用 PC 还是手机，决定我们该把哪条路径摆到你面前，也决定给你推 PC 端 6.4.2 还是移动端 6.4.5 的操作说明。

第二是数据呈现。中国区进失球分布按 30 秒滚动，重大赛事期间缩短到 10 秒，你的网络条件会影响画面推进的节奏，我们据此决定给你推送哪一档刷新说明。第三是客服跟进——你附上的截图和版本号，能让我们直接对着问题找原因，而不是反复问你在哪一步卡住。

• 入口推荐区分 PC、移动、平板三种访问方式，匹配对应的 JBOAPP 版本说明
• 画面节奏按网络条件调整比分与进失球分布的呈现档位
• 问题定位依据截图与版本号还原操作路径，减少来回确认
• 帮助补充把高频问题整理成文档条目，让后来的人少走一步

留多久、谁能看，按事情办完的节奏来

客服往来记录会保留到你反馈的问题处理完成之后的一段时间，用于回看和跟进；访问记录按滚动周期清理，不长期堆积。能接触这些内容的人按分工限定——数据工程、赛事内容编辑、产品设计与客服四组各自看到与本职相关的那一部分，跨组查看需要额外授权。

传输过程走加密通道，关键访问动作留有审计记录。整个内容与数据团队共 86 人，其中数据工程 24 人、赛事内容编辑 31 人、产品与设计 13 人、客服 18 人，权限范围与这四类分工一一对应。

• 权限分层按团队分工划定可访问范围，跨组查看需额外授权
• 传输保护客户端与服务器之间使用加密通道
• 只取必需只收集完成当前环节所需的那几项内容
• 定期清理访问记录按滚动周期清理，客服记录在事项结束后按周期归档

想查、想改、想删，这几条路都能走通

浏览器里能自己完成的，不用等我们——清理缓存和 Cookie 会清掉保存在本地的访问记录，换一个浏览器访问也会重新开始。客服往来里，你可以只提供文字描述、不附截图，也可以随时要求我们不再就同一件事回访。

如果想查询、更正或删除已经提交的内容，把需求发到客服邮箱 kefu@play-jboapp.com.cn，或者拨打客服电话 400-6973-1210。竞博体育的客服在工作日 9:00–18:00 提供人工支持，其余时段由智能助手先应答。

• 写清类型说明要处理的是客服往来记录、回访联系方式，还是浏览偏好
• 给出线索大致联系时间或当时的 JBOAPP 版本号，方便定位
• 说明诉求查询、更正还是删除
• 留好回复方式便于我们处理完后告诉你结果

需要的联系方式与接待时段，统一在联系通道里查看。

说明调整时，改动直接落在这一页

这份说明会跟着服务一起变。JBOAPP 进入新的大版本、客服接待时段调整、栏目结构发生变化，都可能带来文字上的改动。改动完成后，更新后的内容直接在本页展示，页面上方标注当前适用版本，过往版本保留在可查位置，方便你对照。

站点使用规则、数据来源与内容引用方面的说明，整理在网站声明一页；第一次使用 JBOAPP 该选哪个端、点哪里进，可以看使用教程。版本变化带来的字段调整，老用户对照两个版本就能少绕弯路。